Toluna, compañía especializada en investigación online ha realizado un estudio a una muestra de 512 mujeres mayores de edad con el fin de conocer su relación con la belleza 4.0 en diferentes ámbitos: redes sociales, cuidado personal y hábitos de compra.
Las RRSS y una belleza casi sin límites
No es de extrañar que las redes sociales se hayan convertido en el eje principal de cualquier ámbito de la vida, en el caso de la belleza se trata de un arma de doble filo. Es preocupante que el 5% de las mujeres españoles hayan dejado de usar filtros de Instagram o la función de IA de la cámara del móvil porque han visto dañada su autoestima y que otro 5% se declare absolutamente incapaz de subir una foto sin pasar por un filtro o un retoque.
Curioso a la par que preocupante que el 9% de las españolas use estas funciones de tecnología avanzada para ver cómo le queda cierto retoque para luego pedírselo a su cirujano, ¿hasta dónde estamos dejándonos llevar por las redes sociales? Por otro lado, el 33% solo usa los filtros graciosos y en las fotos se muestra tal y como es, el 29% solo los prueba y no sube la foto porque muchas veces no parece la misma persona y un 19% los usa casi siempre para subir sus fotos.
Las redes sociales de las marcas son el medio elegido por las españolas para informarse de las novedades del sector belleza con un 38,5% seguido muy de cerca con un 38% por el boca a boca. Un 33% se decanta por los perfiles de influencers en redes sociales, un 31% por la investigación online en blogs o foros, el 29% por opiniones de otros usuarios y el 26% va a la tienda física.
Y está claro, Instagram es la red social que más nos influye pues un 38% elige Instagram como la red social que usa para conocer nuevos productos de belleza, seguido de Youtube con un 19%, un 16% Facebook y un 5% Tiktok. Interesante ver que el 17% de la población femenina española no hace uso de las redes sociales para tal fin.
Los videos cortos con consejos de belleza son los favoritos en un 43% seguido por los vídeos largos con presentación de productos y usos con un 20%, un 17% para imágenes, un 11% textos breves, 6% artículos de blog. Las formas de comprar han cambiado, el mercado se rige online y Facebook Live Shopping como una práctica en potencia que permite hacer compras en directo mientras una experta o influencer muestra y enseña el producto.
Aunque un 50% de las españolas desconoce esta práctica, un 14% sí que compra a través de Facebook Live Shopping, el resto lo ha visto alguna vez, pero no ha compra nada todavía.
Hábitos de belleza
Un 60% de las españolas dedica entre 10 y 30 minutos a las rutinas de belleza y las actividades de cuidado del cuerpo, un 21% dedica más de 30 minutos y un 19% menos de 10. Más de la mitad de las mujeres encuestadas declara tener una rutina de belleza y que se cuida porque le hace sentir bien seguido de un 18% que lo hace para sentirse más guapa, un 11% para parecer más joven y al resto le es indiferente o no le gusta complacerse en el cuidado de propio cuerpo.
Un cuarto de las españolas no tiene ningún gadget de belleza en casa, pero el resto sí y los preferidos son: el Foreo o cepillo eléctrico facial con un 28%, el blanqueador dental 22%, tonificadores o anticelulíticos 16%, aparatos de fotodepilación 16% y dispensadores propios de cosmética o de perfume personalizado 15%, contorno de ojos eléctrico 12%, pedicura eléctrica inteligente 12% y máscara de luz 8%. Y la pandemia también ha hecho mella en este aspecto: casi el 50% de las españolas antes compraba siempre en tienda, pero ahora también lo hace online y la otra mitad siempre ha comprado online o en tienda, el porcentaje está muy repartido equitativamente.
Comportamientos de compra Belleza 4.0
Comprar productos de belleza por internet y su por qué se disipa para las españolas de la siguiente forma: el precio 52%, la practicidad y comodidad 52%, ahorrar tiempo 40%, ofertas y promociones 34%, posibilidad de comprar precios y/o productos 28%, opiniones de otros usuarios 19%, gama más amplia de productos 15%, búsqueda personalizada 12% y porque se siente presionado por el personal de tienda cuando lo hace físicamente (11%).
El 38% de las españolas prefiere comercio electrónico tipo Amazon como canal de compras en Internet, el 28% comercio electrónico multi marca como Sephora o El Corte Inglés y el resto comercio farmacéutico, mono marca y supermercados.
Los productos faciales son los favoritos a la hora de compra online de productos de belleza con un 53%, seguido de los cosméticos perfumes, corporales, capilares y afeitado o depilación. Y a la hora de decantarse por un producto u otro se rigen por orden de preferencia: reseñas y opiniones de usuarios en línea 23%, consejos de amigos/familiares 19%, la opinión de un experto 17% y consejos de Influencers o gurús de la belleza 8%. Cabe destacar que un 16% de las españolas elige sus productos sin tener en cuenta nada de lo anterior.
Según las usuarias las herramientas esenciales en un sitio de comercio electrónico para el asesoramiento de belleza previo a la compra son las preguntas frecuentes con un 23%, consulta en línea con un experto, el asesoramiento en línea mediante chat directo o mediante inteligencia artificial, consulta en línea mediante preguntas sobre mis características y asesoramiento en línea a través de una chatbot en último lugar. Además, algo más de la mitad de las españolas ha probado alguna vez alguna de estas herramientas siendo las preguntas frecuentes la más útil de todas.
Relación de las españolas con las marcas de belleza y cosméticos: casi un 40% recibe y abre emails de las marcas mientras que el 33% participa en encuestas online sobre productos o experiencia, el 28% utiliza la aplicación de la marca, el 24% establece contacto con las marcas a través de las redes sociales, 20% participa en pruebas de productos y por último, un 10% forma parte de una comunidad o foro online. Por otro lado, el 24% de las españolas no se relaciona con las marcas de manera online.
