Hipercor, El Corte Inglés y Aldi se sitúan como las cadenas nacionales de supermercados e hipermercados más valoradas por los consumidores, según una encuesta realizada por la OCU, donde lideran la clasificación los 'súpers' regionales.
En concreto, Esclat y Bon Preu lideran la clasificación en los dos primeros puestos en un ranking donde también figuran enseñas como Familia, Ametller, Family Cash, Cash Fresh, Plus Fresc, Consum, Bonárea e Hiperusera.
Los resultados, referidos a 46 cadenas y publicados en la revista 'OCU Contigo', reflejan una buena satisfacción general en aspectos como el horario de apertura, la amplitud o la limpieza, pero también revelan notables diferencias en otros apartados.
Respecto a los precios, el apartado que más influye en la elección del súper, junto con la cercanía, en un contexto marcado por la inflación, donde solo una de cada tres enseñas logra una buena valoración, liderando la valenciana Family Cash, seguida de Cash Fresh (en Andalucía y Extremadura), Supeco (el súper low cost de Carrefour), Bonárea (en Cataluña, Aragón y Madrid) y Lidl, frente a las mediocres valoraciones de los clientes de Carrefour Express, BM Urban, Supercor y Condis.
Otro de los criterios de los clientes a la hora de elegir donde hacer la compra es la practicidad, que esté cerca de casa o el trabajo, o sea fácilmente accesible, donde destacan Dia, Eroski Center, Carrefour Express, Eroski City y Ahorramás.
En descuentos y promociones, los más satisfechos son los usuarios de la enseña catalana Esclat, Familia (presente en Galicia y el Noroeste), junto con los hipermercados Carrefour.
El surtido de productos es otro criterio básico a la hora de comprar, en el que destacan Esclat, Hipercor y El Corte Inglés, además de Alcampo. No ocurre así con Carrefour Express, El Jamón (presente en Madrid), Dia y Mercadona, aunque este último sobresale y destaca en la variedad en productos de marca propia.
Otro apartado que refleja grandes diferencias entre las cadenas es el del tiempo de espera en las cajas. Así, los supermercados que más satisfacen a sus clientes por su rapidez son Esclat, Supercor, Plus Fresc y BM Complet, frente a la menor satisfacción de los usuarios de las cadenas Carrefour Express, Eroski City, Lidl, Alimerka y Familia.
El informe de la OCU también recoge resultados de diez supermercados online, donde los más valorados 'online' son Bon Preu, Consum, Mercadona y Amazon Fresh. Un tipo de comercio que utiliza al menos una vez al mes el 8% de los encuestados y donde destacan por encima de todo en puntualidad y exactitud en las entregas.
